Terms of service

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ, ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΚΑΙ COOKIES (GDPR)
Τελευταία ενημέρωση: 24.08.2026
Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα Happymess (εφεξής "το e-shop" ή "η Ιστοσελίδα"). Η Ιστοσελίδα ανήκει, λειτουργεί και τελεί υπό τη διαχείριση της εταιρείας με την επωνυμία Παγώνη Άντρεα- Ατομική Επιχείρηση, που εδρεύει στο/την Λ.Βεϊκου 57, με Α.Φ.Μ. 053654863, Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ και Αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 193624101000 (εφεξής "εμείς", "εμάς" ή "η Εταιρεία").
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά το παρόν κείμενο πριν περιηγηθείτε ή πραγματοποιήσετε αγορές. Η πρόσβαση, η πλοήγηση και η χρήση του e-shop, καθώς και η πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής, συνιστά ρητή και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων από τον επισκέπτη/αγοραστή (εφεξής "ο Χρήστης" ή "ο Πελάτης").
ΜΕΡΟΣ Α: ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΓΟΡΩΝ
1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ & ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να ανανεώνει ή να αναθεωρεί μονομερώς τους παρόντες όρους, τις τιμές των προϊόντων και την εμπορική της πολιτική ανά πάσα στιγμή. Κάθε αλλαγή ισχύει από την ημερομηνία ανάρτησής της στην Ιστοσελίδα.
2. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ ΧΡΗΣΤΩΝ & ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ (NEWSLETTERS)
  • Δημιουργία Λογαριασμού: Για την απλοποίηση των αγορών, ο Πελάτης μπορεί να δημιουργήσει λογαριασμό. Είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ασφάλεια του κωδικού πρόσβασής του και για κάθε δραστηριότητα που γίνεται μέσω αυτού.
  • Συνδρομητικές Υπηρεσίες: Με την εγγραφή σας στο Newsletter ή σε προγράμματα προνομίων της Εταιρείας, συμφωνείτε να λαμβάνετε ενημερωτικό και προωθητικό υλικό. Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου "Unsubscribe" στο τέλος κάθε email.
3. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα προσφέρει τους ακόλουθους ασφαλείς τρόπους πληρωμής για την ολοκλήρωση των αγορών σας:
  • Α. Πληρωμή με Πιστωτική, Χρεωστική ή Προπληρωμένη Κάρτα:
    • Γίνονται δεκτές κάρτες Visa, Mastercard και Maestro.
    • Όλες οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών της Eurobank.
    • Η Εταιρεία μας δεν συλλέγει ούτε αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας σας. Η εισαγωγή των στοιχείων γίνεται αποκλειστικά στο κρυπτογραφημένο περιβάλλον της τράπεζας.
  • Β. Πληρωμή μέσω Τραπεζικής Κατάθεσης / Μεταφοράς (e-Banking):
    • Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με κατάθεση στον λογαριασμό μας στην Eurobank:
      • IBAN: GR0402602530000480202149277  Δικαιούχος: Παγωνη Άντρεα
    • Στην αιτιολογία της κατάθεσης πρέπει υποχρεωτικά να αναγράψετε το Ονοματεπώνυμό σας και τον Αριθμό Παραγγελίας.
    • Η παραγγελία παραμένει δεσμευμένη για 3 εργάσιμες ημέρες. Εάν δεν πραγματοποιηθεί η κατάθεση εντός αυτού του ορίου, ακυρώνεται αυτόματα.
    • Η αποστολή ξεκινά μόλις επιβεβαιωθεί η εμφάνιση του ποσού. Τυχόν έξοδα εμβάσματος από άλλη τράπεζα (διατραπεζική μεταφορά) επιβαρύνουν τον Πελάτη.
4. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ (ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ)
  • Δικαίωμα Υπαναχωρήσεως (Επιστροφή Χρημάτων): Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, ζητώντας επιστροφή χρημάτων. Το δικαίωμα αυτό ισχύει για όλα τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων αυτών που αγοράστηκαν κατά τη διάρκεια εκπτώσεων, εκπτωτικών ενεργειών (Black Friday, Mid-season sales κλπ.) ή με τη χρήση κουπονιών προσφοράς.
  • Αλλαγές Προϊόντων (Μέγεθος / Χρώμα / Σχέδιο): Εάν επιθυμείτε αλλαγή σε μέγεθος ή κωδικό, η αλλαγή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 30 ημερών από την παραλαβή.
  • Ειδικοί Όροι για Προϊόντα σε Έκπτωση (Sale) / Προσφορά:
    • Αλλαγές σε Εκπτώσεις: Τα προϊόντα που αγοράζονται σε τιμή έκπτωσης ή προσφοράς αλλάζονται μόνο με άλλα προϊόντα που βρίσκονται επίσης σε καθεστώς έκπτωσης/προσφοράς, ή με προϊόντα νέας συλλογής στην τρέχουσα αξία τους.
    • Υπολογισμός Αξίας: Σε κάθε περίπτωση αλλαγής ή επιστροφής εκπτωτικού είδους, η αξία του προϊόντος υπολογίζεται με βάση την τελική τιμή αγοράς που αναγράφεται στην απόδειξη λιανικής, και όχι με βάση την αρχική ή την τρέχουσα τιμή του προϊόντος στο e-shop.
    • Πιστωτικά Κουπόνια: Εάν ο Πελάτης επιστρέψει εκπτωτικό προϊόν και δεν επιθυμεί άμεση αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, δύναται να εκδοθεί προσωποποιημένο πιστωτικό κουπόνι ίσης αξίας, με διάρκεια ισχύος 6 μηνών για επόμενες αγορές.
  • Προϋποθέσεις Επιστροφής/Αλλαγής: Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, να μην έχουν φορεθεί (πέρα από τη δοκιμή), να μην έχουν πλυθεί και να φέρουν όλα τα ταμπελάκια (tags). Πρέπει να συνοδεύονται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη λιανικής πώλησης.
  • Έξοδα Επιστροφής & Αλλαγής:
    • Η πρώτη αλλαγή κάθε παραγγελίας πραγματοποιείται εντελώς ΔΩΡΕΑΝ για τον Πελάτη (ακόμη και για εκπτωτικά είδη), με την προϋπόθεση ότι η επιστροφή και η νέα αποστολή θα γίνουν αποκλειστικά μέσω της Box Now.
    • Σε περίπτωση επιλογής άλλης εταιρείας courier, ο Πελάτης επιβαρύνεται εξολοκλήρου με τα έξοδα αποστολής.
    • Για κάθε επόμενη αλλαγή (δεύτερη, τρίτη κτλ.) στην ίδια παραγγελία, το κόστος μεταφορικών ανέρχεται στα 2,50€ και επιβαρύνει τον Πελάτη.
    • Σε περίπτωση υπαναχώρησης (επιστροφή χρημάτων χωρίς αλλαγή προϊόντος), τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον Πελάτη.
  • Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων: Μόλις εγκριθεί η κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε (ή με κατάθεση σε λογαριασμό Eurobank αν η αγορά έγινε με e-banking).
5. ΕΥΘΥΝΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ & ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΕΙΔΗ
  • Ακρίβεια Πληροφοριών: Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή αποτύπωση των χρωμάτων, υλικών και μεγεθών των ρούχων, υποδημάτων και αξεσουάρ. Μικρές αποκλίσεις ενδέχεται να υπάρξουν λόγω της οθόνης της συσκευής σας.
  • Ελαττωματικά Προϊόντα: Σε περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος ή ζημιάς κατά τη μεταφορά, υποχρεούστε να μας ενημερώσετε εντός 48 ωρών. Η Εταιρεία αναλαμβάνει την αντικατάσταση ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.
  • Φυσική Φθορά: Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για φθορές από κακή χρήση, λανθασμένο πλύσιμο/σιδέρωμα (μη τήρηση των οδηγιών της ετικέτας) ή φυσιολογική φθορά του χρόνου.
6. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΡΘΗΣ ΧΡΗΣΗΣ
Απαγορεύεται ρητά η χρήση της Ιστοσελίδας για παράνομους σκοπούς, η εισαγωγή κακόβουλου λογισμικού (malware), καθώς και η χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων (bots, scrapers) για την εξαγωγή δεδομένων και φωτογραφιών χωρίς γραπτή άδεια.
7. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ
Όλο το περιεχόμενο του e-shop (φωτογραφίες ρούχων/μοντέλων, κείμενα, περιγραφές, λογότυπα, banners, κώδικας) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή ή αναδημοσίευση του υλικού για εμπορικούς σκοπούς χωρίς έγγραφη συναίνεση.
8. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ & ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση των παραγγελιών που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, τεχνικές δυσλειτουργίες της Box Now).
9. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ
Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό και το Ευρωπαϊκό Δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια των [Αθηνών]. Ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα εξωδικαστικής επίλυσης μέσω της Ευρωπαϊκής Πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR).
ΜΕΡΟΣ Β: ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ (PRIVACY POLICY) ΚΑΙ COOKIES
10. ΠΟΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ
Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την εξυπηρέτησή σας:
  • Για την εκτέλεση παραγγελίας: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής, τηλέφωνο επικοινωνίας, email.
  • Για την τιμολόγηση: Επωνυμία εταιρείας, ΑΦΜ, ΔΟΥ, Δραστηριότητα, Διεύθυνση έδρας (αν ζητηθεί τιμολόγιο).
  • Για το Newsletter: Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email).
  • Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, στοιχεία συσκευής, δεδομένα περιήγησης (μέσω των Cookies).
11. ΣΚΟΠΟΣ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ
  • Εκτέλεση Σύμβασης: Για να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας, να σας αποστείλουμε τα προϊόντα και να σας ενημερώσουμε για την πορεία της αποστολής.
  • Έννομη Υποχρέωση: Για την έκδοση των νόμιμων φορολογικών παραστατικών (αποδείξεις, τιμολόγια).
  • Συγκατάθεση: Για την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων (Newsletters), εφόσον έχετε εγγραφεί οικειοθελώς.
  • Έννομο Συμφέρον: Για τη διασφάλιση της ασφάλειας της ιστοσελίδας μας και την αποτροπή απατών.
12. ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ
Τα δεδομένα σας διαβιβάζονται αποκλειστικά σε τρίτους συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του e-shop:
  • Στην Box Now: Διαβιβάζουμε το ονοματεπώνυμο, το τηλέφωνο και το email σας, ώστε να διεκπεραιωθεί η παράδοση της παραγγελίας σας στο Locker της επιλογής σας.
  • Στην Eurobank: Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα, ανακατευθύνεστε στο ασφαλές περιβάλλον της Eurobank. Η Εταιρεία μας δεν συλλέγει και δεν έχει πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας σας.
  • Στον Λογιστή της Εταιρείας: Για την τήρηση των φορολογικών μας υποχρεώσεων.
13. ΧΡΟΝΟΣ ΤΗΡΗΣΗΣ & ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ
  • Τα δεδομένα των παραγγελιών φυλάσσονται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από τη φορολογική νομοθεσία (5-10 έτη). Τα δεδομένα του Newsletter διατηρούνται μέχρι να κάνετε απεγγραφή (Unsubscribe).
  • Τα δικαιώματά σας: Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας και εναντίωσης. Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο hello@happymess.gr. Έχετε επίσης το δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων (www.dpa.gr).
14. ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας για τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας.
  • Απαραίτητα Cookies (Necessary): Είναι κρίσιμα για τη βασική λειτουργία του site. Χωρίς αυτά, δεν μπορεί να λειτουργήσει το καλάθι αγορών, η σύνδεση στον λογαριασμό σας ή η ολοκλήρωση της πληρωμής. Δεν απαιτούν τη συγκατάθεσή σας.
  • Cookies Επιδόσεων / Στατιστικών (Ανάλυσης): Μας βοηθούν να κατανοήσουμε ανώνυμα πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες με το e-shop, ώστε να βελτιώνουμε την εμπειρία πλοήγησης.
  • Διαχείριση Cookies: Κατά την πρώτη σας επίσκεψη, εμφανίζεται ένα αναδυόμενο παράθυρο (cookie banner) όπου μπορείτε να επιλέξετε ποια cookies αποδέχεστε.
15. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Για αλλαγές, επιστροφές, άσκηση δικαιωμάτων GDPR ή υποστήριξη, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:
  • Επωνυμία: Happymess
  • Email: hello@happymess.gr
  • Τηλέφωνο: 2102223323
  • Ωράριο λειτουργίας: Δευτέρα - Παρασκευή 10:00 - 15:00 και Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή 18:00 - 21:00