Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ (ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ)
Τελευταία ενημέρωση: 24.08.2026
Στο Happymess, επιθυμούμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας (ρούχα, παπούτσια, αξεσουάρ). Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ευχαριστημένοι από το προϊόν που παραλάβετε, έχετε το δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
1. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ)
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβατε και να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων σας, χωρίς να υποχρεούστε να αναφέρετε τον λόγο.
  • Το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ισχύει κανονικά και για όλα τα προϊόντα που αγοράστηκαν κατά τη διάρκεια εκπτώσεων ή προσφορών (π.χ. Black Friday, Mid-season sales).
2. ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ (ΜΕΓΕΘΟΣ / ΧΡΩΜΑ / ΣΧΕΔΙΟ)
Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν που παραλάβατε με ένα άλλο μέγεθος, χρώμα ή σχέδιο, η αλλαγή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
3. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ / ΑΛΛΑΓΗΣ
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή ή η αλλαγή, το προϊόν πρέπει να πληροί αυστηρά τις εξής προϋποθέσεις:
  • Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει φορεθεί (πέρα από τη δοκιμή), να μην έχει πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε ζημιά.
  • Να φέρει όλα τα πρωτότυπα ταμπελάκια και σημάνσεις (tags) του κατασκευαστή.
  • Να συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς.
4. ΕΞΟΔΑ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ ΓΙΑ ΑΛΛΑΓΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
  • Δωρεάν 1η Αλλαγή: Η πρώτη αλλαγή κάθε παραγγελίας πραγματοποιείται εντελώς ΔΩΡΕΑΝ για τον Πελάτη (ακόμη και για εκπτωτικά είδη), υπό την προϋπόθεση ότι η επιστροφή του παλιού προϊόντος και η αποστολή του νέου θα γίνουν αποκλειστικά μέσω της Box Now.
  • Επόμενες Αλλαγές: Για κάθε επόμενη αλλαγή (δεύτερη, τρίτη κτλ.) στην ίδια παραγγελία, το κόστος των μεταφορικών ανέρχεται στα 2,50€ και επιβαρύνει τον Πελάτη.
  • Έξοδα Υπαναχώρησης (Επιστροφή Χρημάτων): Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αλλαγή αλλά επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον Πελάτη.
  • Χρήση Άλλης Courier: Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιλέξει άλλη εταιρεία courier εκτός της Box Now, επιβαρύνεται εξολοκλήρου με το κόστος αποστολής.
5. ΕΙΔΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΕ ΕΚΠΤΩΣΗ (SALE) / ΠΡΟΣΦΟΡΑ
  • Αλλαγές σε Εκπτώσεις: Τα προϊόντα που αγοράζονται σε τιμή έκπτωσης ή προσφοράς αλλάζονται μόνο με άλλα προϊόντα που βρίσκονται επίσης σε καθεστώς έκπτωσης/προσφοράς, ή με προϊόντα νέας συλλογής στην τρέχουσα αξία τους.
  • Υπολογισμός Αξίας: Η αξία του προϊόντος σε περίπτωση αλλαγής ή επιστροφής υπολογίζεται με βάση την τελική τιμή αγοράς που αναγράφεται στην απόδειξη λιανικής, και όχι με βάση την αρχική ή την τρέχουσα τιμή του προϊόντος στο e-shop.
  • Πιστωτικά Κουπόνια: Εάν επιστρέψετε εκπτωτικό προϊόν και δεν επιθυμείτε άμεση αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, δύναται να εκδοθεί προσωποποιημένο πιστωτικό κουπόνι αγορών ίσης αξίας, με διάρκεια ισχύος 6 μηνών.
6. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν που φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα ή υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά, υποχρεούστε να μας ενημερώσετε εντός 48 ωρών. Η Εταιρεία μας θα αναλάβει την άμεση αντικατάστασή του ή την πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας (συμπεριλαμβανομένων όλων των εξόδων αποστολής), χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.
7. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις της παραγράφου 3, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών.
  • Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά (πίστωση στην κάρτα σας ή κατάθεση σε λογαριασμό Eurobank αν η αγορά έγινε μέσω e-banking).
8. ΠΩΣ ΝΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΜΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ / ΑΛΛΑΓΗ
  1. Κουμπί Υπαναχώρησης: Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας ψηφιακά, πατώντας το κουμπί «Υπαναχώρηση / Επιστροφή Παραγγελίας» που βρίσκεται στο e-shop μας, και συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα.
  2. Επικοινωνία: Εναλλακτικά, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο hello@happymess ή στο τηλέφωνο 2102223323.
  3. Αποστολή με Box Now: Τοποθετήστε το προϊόν με την απόδειξη στην αρχική του συσκευασία, μεταβείτε στο κοντινότερο Box Now Locker και ακολουθήστε τις οδηγίες επιστροφής χρησιμοποιώντας τον κωδικό που θα σας δοθεί από εμάς.